退換貨政策

所有訂單一經確認，Starry Crystals 不接受任何原因之取消或退款。

客人一旦選擇順豐送貨，除寄錯貨外，貨品有任何問題均不設退換。
如對產品實物有要求, 請親臨門市選擇購買。

客人需自行承擔寄貨風險，因物流送貨造成的任何損壞，Starry Crystals 恕不負責

網上交易的產品是由顧客選擇，及其資料是由顧客輸入，請核對及確認所有資料完全正確。交易一經確定，訂單均不能更改、取消、退款及轉讓。

顧客完成付款後，購買的貨品如出現缺貨，我們有權取消該交易和退回訂金，對此情況不作額外的賠償。

我們有權不接受辦理退換貨的情況如下：

–   逾期與我們取得聯繫;或

–   人為損毀;或

–   圖片與實物的色差問題或測量方式的標準不同 ;或

–   貨品不是天然：請提出合理証明；或

–   已標示的貨品瑕疵；或

–   款式不合心意、大小尺寸不合；或

–   我現在不喜歡；

以上情況等等，恕無法提供退換貨服務。

顧客收貨後，請立即檢查清楚是否有問題及即時提出。在收到商品後當天計算24小時之內以電郵:starrycrystalshk@gmail.com或whatsapp: (+852) 9468 5494聯絡我們以申請退換產品，並附上照片作為憑証，過後將不作受理。我們會在7天內安排退換，但不能退款。（郵寄經順豐或本地掛號會以簽收日期作準；經本地平郵以寄出後第五個工作天作準。）

所有退換商品必須保持Starry Crystals 發出之收據、主商品、內外包裝、配件、贈品等完整性，切勿缺漏或損毀任何配件。

退換貨及重寄的退貨運費費用均由買家支付。

退換商品的郵寄風險由買家承擔，敬請妥善包好退回的貨品。Starry Crystals 不會處理有關損壞的貨品。

退貨退款限期為簽收日期起計五天內完成手續。

Starry Crystals 保留有最終的退換貨決定權及退換貨規則的更改權。

需要幫助？

如對訂單有相關的問題， 請聯絡我們的客戶服務部。